Algemene vragen

1. Biedt het Toerkoop Reisburo nog meer reizen aan?
2. De reisorganisator is de bron; het is zeker goedkoper om rechtstreeks te boeken?
3. Een annuleringsverzekering, is dat nodig?
4. Gelden de last-minute prijzen alleen voor het internet?
5. Hoe gaat de Toerkoop-website om met privacy aangelegenheden?
6. Hoe is deze site het best te bekijken?
7. Hoe laat gaat het vliegtuig?
8. Hoe ontvang ik alle informatie over mijn geboekte reis?
9. Hoeveel kinderkorting krijgen we?
10. Ik ben via mijn zorgverzekeraar toch ook gedekt tegen ziekte in het buitenland? Moet ik dan toch een reisverzekering nemen?
11. Ik hoor van kennissen dat ik een uitdraai uit Toeristiek moet vragen, wat is dat?
12. Kunt u de reis even vasthouden, zodat ik even kan overleggen?
13. Op welke wijze wordt mijn aankoop bevestigd?
14. Waar kan ik het dichtstbijzijnde Toerkoop Reisburo vinden?
15. Waar zitten we in het vliegtuig?
16. Wanneer komen de tickets?
17. Wanneer moet ik betalen?
18. Wat is de SGR?
19. Wat is de Toerkoop Reisburo Groep?
20. Ik heb een reisbureau en wil meer weten over het Toerkoop lidmaatschap, waar vind ik dat?
21. Wat is het Calamiteitenfonds?
22. Wat is het verschil tussen een reisbureau en een reisorganisator?
23. Wat is de ANVR?
24. Wat kost mijn totale reis?
25. Welk appartement / hotelkamer hebben we?
26. Welke achternaam moet er op mijn ticket staan?
27. Welke voorwaarden zijn van toepassing op de door mij gereserveerde reizen?

 
[1] Biedt het Toerkoop Reisburo nog meer reizen aan?

De aangeboden reizen op deze website zijn slechts een kleine selectie van het volledige aanbod dat wij in ons assortiment hebben. Bovendien bent u altijd welkom bij één van onze reisbureaus om een keuze te maken uit het gevarieerde en brede reisaanbod dat wij u bieden. Of het nu gaat om een los vliegticket, een georganiseerde auto-, bus-, of vliegvakantie, in beginsel bieden wij voor ieder wat wils. Op basis van een persoonlijk en deskundig advies stellen wij ook desgewenst aan de hand van uw eigen wensen en voorkeuren een reis op maat voor u samen.

Natuurlijk regelen wij in het verlengde van uw reiskeuze ook een passend pakket aan reisverzekeringen en kunnen wij u voorzien van een huurauto of gewoon een losse hotelovernachting.

Omhoog








[2] De reisorganisator is de bron; het is zeker goedkoper om rechtstreeks te boeken?

Nee, een reis bij een reisorganisator en reisagent kost precies het zelfde. Sterker nog, het kan veel voordeliger zijn om bij een reisbureau te boeken omdat het reisbureau prijsvergelijkingen maakt tussen het aanbod van meerdere reisorganisatoren. Als Toerkoop Reisburo werken wij onafhankelijk van reisorganisatoren. Als dus een specifieke accommodatie door meerdere reisorganisatoren wordt aangeboden, dan zoeken wij voor u juist het voordeligste aanbod op.

Omhoog






[3] Een annuleringsverzekering, is dat nodig?

Een annuleringsverzekering dekt niet alleen het risico van het om gegronde redenen moeten annuleren van de geplande vakantiereis, maar ook als de reis tijdens de vakantie moet worden afgebroken, dekt een annuleringsverzekering dit risico en krijgt u de niet genoten vakantiedagen terug. Zo kan dus een annuleringsverzekering ook voor een last-minute reis uw financiële risico afdekken en zeer zinvol blijken te zijn.

Omhoog

[4] Gelden de last-minute prijzen alleen voor het internet?

Alle prijzen voor het door ons gepresenteerde reisaanbod, dus ook de last-minute prijzen die u op onze website vindt, gelden ook voor deze reizen wanneer u een Toerkoop Reisburo bezoekt. Dit geldt echter niet voor Hotels Benelux en Hotels Wereldwijd. Wij proberen voor u op het internet een selectie van de meest aantrekkelijke aanbiedingen te plaatsen. Uiteraard hebben onze reisbureaus hiernaast ook altijd interessant aanvullend reisaanbod voorhanden. In ons eigen Toerkoop Aanbiedingenbestand worden dagelijks alle aanbiedingen van gerenommeerde reisorganisatoren bijgehouden. Zodoende bent u altijd verzekerd van optimaal beschikbaar last-minute aanbod.

Omhoog






[5] Hoe gaat de Toerkoop-website om met privacy aangelegenheden?

Aansprakelijkheid
Wij besteden de grootste zorg aan de opmaak en inhoud van onze website. Dit neemt helaas niet weg dat het natuurlijk toch kan voorkomen dat u onjuistheden op onze website aantreft. Toerkoop, alsmede de aan haar gelieerde ondernemingen, kunnen hiervoor geen aansprakelijkheid aanvaarden. Bovendien is alle gepubliceerde reis- en vluchtinformatie aan wijzigingen onderhevig dan wel kunnen extra en beperkende voorwaarden worden gesteld door uitvoerende reisorganisatoren en/of luchtvaartmaatschappijen.

Prijsvragen en acties
Wanneer u deelneemt aan een prijsvraag of actie, vragen wij uw naam, adres en e-mailgegevens. Deze gegevens worden gebruikt om de prijswinnaars op de hoogte te stellen van de door hun gewonnen prijs en om het aantal reacties op een prijsvraag of actie te meten. Tevens kunt u aangeven of wij uw gegevens mogen gebruiken voor incidentele mailingen, om zo onze diensten aan u verder te kunnen verbeteren.

Persoonsgegevens
Op onze website worden diverse persoonsgegevens van u gevraagd voor het aanvragen cq. boeken van een reis. Wij houden hierbij rekening met de daarop van kracht zijnde wetgeving. Wij zullen dus vertrouwelijk met uw gegevens omgaan. U kunt de gegevens te allen tijde wijzigen of stopzetten.

Hyperlinks
Wij maken gebruik van links naar andere websites. Deze sites worden door ons wel getoetst op de inhoud, maar wij accepteren geen enkele aansprakelijkheid voor de informatie op deze sites en wij zijn niet verantwoordelijk voor de door hen gehanteerde privacyreglementen.

Copyright
Alle publicaties van Toerkoop zijn beschermd op basis van internationaal auteursrecht. Alle rechten zijn in deze voorbehouden. Niets uit schriftelijke of digitale uitgaven mag op enigerlei wijze gebruikt of vermenigvuldigd worden, zonder uitdrukkelijke, voorafgaande schriftelijke toestemming van de Coöperatieve Vereniging van Reisbureaus Toerkoop u.a..

© Copyright Toerkoop, 2009

Omhoog






[6] Hoe is deze site het best te bekijken?

Deze site is geoptimaliseerd voor Mozilla FireFox / Internet Explorer 6.0 of hoger bij een minimale beeldresolutie van 1024x768.

Omhoog






[7] Hoe laat gaat het vliegtuig?

Bij georganiseerde vakanties met een chartervlucht weten we dit pas als de tickets er zijn (dus ongeveer een week voor vertrek). Lijndiensten weten we meteen al bij boeking. U begrijpt dat vluchttijden echter door onvoorziene omstandigheden altijd kunnen wijzigen.

Omhoog






[8] Hoe ontvang ik alle informatie over mijn geboekte reis?

Na betaling van uw volledige reissom ontvangt u ca. een week voor vertrek bericht over het afhalen van de reisbescheiden. In uw reisbescheiden worden standaard adresgegevens van uw accommodatie vermeld. Vanzelfsprekend kunt u tussentijds bij ons Toerkoop Reisburo terecht voor aanvullende informatie.

Omhoog






[9] Hoeveel kinderkorting krijgen we?

Dat is per reisorganisator, reis en accommodatie verschillend. Bovendien is kinderkorting in hotels anders geregeld dan in appartementen. Onthoud wel dat in hotels kinderkorting alleen wordt gegeven als het kind (veelal de 3e persoon) in de (2-persoons)kamer van de ouders verblijft.

Omhoog






[10] Ik ben via mijn zorgverzekeraar toch ook gedekt tegen ziekte in het buitenland? Moet ik dan toch een reisverzekering nemen?

In de praktijk blijken toch nog veel mensen niet of onvolledig verzekerd op reis te gaan. In veel gevallen dekt de zorgverzekering een basispakket aan ziektekosten. In andere landen gelden echter vaak afwijkende regelingen zoals verplichte vooruitbetaling als ook aanmerkelijk hogere ziektekosten (bijvoorbeeld USA) dan in Nederland. Daarnaast is uw aansprakelijkheidsrisico of ongevallenrisico daarmee niet automatisch meeverzekerd.

Ook een dekking van bagage of schades aan foto- en videoapparatuur, geld of waardepapieren zijn dan nog steeds niet afgedekt. U kunt bij het Toerkoop Reisburo zelf een (aanvullende) reisverzekering op maat laten regelen. Voor de kosten hoeft u het eigenlijk ook niet te laten, want voor minder dan het bedrag van een kopje koffie per dag bent u al tegen de belangrijkste risico’s verzekerd.

Omhoog






[11] Ik hoor van kennissen dat ik een kopie uit Toeristiek moet vragen, wat is dat?

In het systeem van Toeristiek staan de accommodaties en plaatsen beschreven van de meest populaire bestemmingen die in de Nederlandse reisgidsen staan. Toeristiek is een onafhankelijke organisatie. Zij registreren alle bevindingen van de accommodaties zelf door persoonlijke waarneming van Toeristiek medewerkers ter plaatse. Door de objectieve waarnemingen worden zaken niet mooier voorgesteld dan ze zijn. Zo worden alle afstanden zelf gemeten en ook zaken als bouwactiviteiten e.d. worden geregistreerd. De meeste van onze Toerkoop Reisburo’s beschikken over een online verbinding met Toeristiek. Hierbinnen zijn de meest actuele wijzigingen doorgevoerd en is recent aangevulde informatie opgenomen.

Omhoog






[12] Kunt u de reis even vasthouden, zodat ik even kan overleggen?

Meestal wel. Over het algemeen hebben we tot een maand voor vertrek een aantal dagen de mogelijkheid een reis in optie te plaatsen. Binnen een maand voor vertrek wordt alleen na goedkeuring van de reisorganisator een optiemogelijkheid afgegeven. Heeft u echter binnen de vastgestelde periode niet beslist of gereageerd, dan vervalt de optie.

Omhoog






[13] Op welke wijze wordt mijn aankoop bevestigd?

Wanneer u een reserveringsaanvraag via onze website doet, krijgt u een e-mail als ontvangstbevestiging. Het door u geselecteerde Toerkoop Reisburo wordt hierin tevens vermeld. U ontvangt binnen één werkdag bericht of uw reis definitief is gereserveerd. De originele reisovereenkomst met aanhangende facturen kunt u afhalen op het door u geselecteerde Toerkoop Reisburo of deze wordt u per post toegezonden. Bij twijfel over de ingevoerde gegevens zal te allen tijde contact met u worden opgenomen. Uw reserveringsaanvraag geldt als bindende reserveringsopdracht. Wijzigingen en annuleringen na definitieve reservering zijn aan kosten onderhevig.
Indien u een aankoop doet via een van onze partners, dan zal veelal een bevestiging per e-mail aan u worden verzonden. Dit kan echter per aanbieder verschillen.

Omhoog






[14] Waar kan ik het dichtstbijzijnde Toerkoop Reisburo vinden?

Met circa 150 vestigingen in Nederland vindt u altijd wel een Toerkoop Reisburo bij u in de buurt. Bent u op zoek naar één van onze reisbureaus? Dan kunt u op deze site het voor u dichtstbijzijnde Toerkoop Reisburo vinden binnen een paar muisklikken. Zoek hier naar het dichtsbijzijnde Toerkoop Reisburo.

Omhoog






[15] Waar zitten we in het vliegtuig?

Bij georganiseerde vakanties met een chartervlucht wordt dit bij het inchecken op Schiphol ingedeeld. Bij sommige lijndiensten kunnen we bij boeking al plaatsen reserveren. Als u met een chartervlucht gaat, ga dan vroegtijdig naar de luchthaven (ongeveer 2,5 uur voor vertrek), zodat u meer kans hebt uw eventuele speciale wensen ingewilligd te krijgen.

Omhoog






[16] Wanneer komen de tickets?

Reisbescheiden van pakketreizen komen ongeveer een week voor vertrek bij ons binnen. Zodra deze binnen zijn, nemen wij telefonisch contact met u op.

Omhoog






[17] Wanneer moet ik betalen?

Bij boeking moet er een aanbetaling gedaan worden. De rest van de reissom moet uiterlijk zes weken voor de datum van vertrek in het bezit van het Toerkoop Reisburo zijn. Zie voor specifieke informatie de ANVR Reisvoorwaarden en de ANVR Boekingsvoorwaarden.

Omhoog






[18] Wat is de SGR?

Ons bedrijf is aangesloten bij de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR). Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als zijn wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis. Voor de volledige garantieregeling gaat u naar de website van de SGR.

Omhoog






[19] Wat is de Toerkoop Reisburo Groep?

Circa 150 betrouwbare Nederlandse reisbureaus hebben zich verenigd in de Toerkoop Reisburo Groep. Allemaal zelfstandige, onafhankelijke reisbureaus met klinkende namen. Samen vormen zij een belangrijke marktpartij in de reiswereld. Hierdoor kunnen zij de belangen van onze cliënten nog beter behartigen.

Alle Toerkoop Reisburo's hebben een eigen webomgeving. Hierop treft u belangrijke zaken aan zoals NAWE-gegevens, KvK-nummer en verdere reisbureau-informatie. Specifiek bedrijfsgerichte informatie is op verzoek op te vragen bij webmaster(at)toerkoop.nl

Omhoog

[20] Ik heb een reisbureau en wil meer weten over het Toerkoop lidmaatschap, waar vind ik dat?
 

Indien u geïnteresseerd bent in het Toerkoop lidmaatschap verwijzen wij u graag naar onze speciale site www.wordlidvantoerkoop.nl

Omhoog

[21] Wat is het Calamiteitenfonds?

Er kunnen zich tijdens uw vakantie onvoorzienbare rampen voordoen waartegen u zich voorheen niet kon verzekeren. Aardbevingen, tornado’s, overstromingen, vulkaanuitbarstingen, politieke onlusten, terrorisme en oorlogshandelingen zijn allemaal overmachtsituaties waarvoor u zelf de schade moest dragen. Hiervoor is het Calamiteitenfonds opgericht. Het Calamiteitenfonds garandeert u in genoemde gevallen voortaan de restitutie van uw reissom en neemt ook de meerkosten voor uw repatriëring voor haar rekening. Als u onder de ANVR Reisvoorwaarden via het Toerkoop Reisburo een reisovereenkomst met een reisorganisator aangesloten bij het Calamiteitenfonds afsluit, betaalt u per boeking (maximaal 9 personen) een verplichte bijdrage van € 2,50 aan het Calamiteitenfonds. Voor boekingen binnen Nederland betaalt u niets. Zie voor meer informatie de website van het Calamiteitenfonds.

Omhoog






[22] Wat is het verschil tussen een reisbureau en een reisorganisator?

Een reisorganisator (ook: touroperator) stelt de reizen samen, dat wil zeggen het inkopen van vliegtuigstoelen, hotelkamers en het aanstellen van hostesses. Reisbureaus bieden deze samengestelde reizen van meerdere reisorganisatoren aan en verstrekken daarbij een op de klant afgestemd objectief reisadvies, om zo tot een passend reisaanbod te komen. Reisadviseurs van het Toerkoop Reisburo gaan regelmatig op studiereis naar het buitenland om zelf te beoordelen hoe de bestemming en aangeboden accommodaties er uitzien om u objectief te kunnen voorlichten.

Omhoog






[23] Wat is de ANVR?

ANVR staat voor de Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen en is de overkoepelende brancheorganisatie voor de reisbranche. Zo’n 80% van de reisagenten en reisorganisatoren wordt vertegenwoordigd door de ANVR. De Toerkoop Reisburo Groep is aangesloten bij de ANVR. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en van de informatie daarover. De reizen op deze website worden aangeboden onder het beding dat de ANVR-Reisvoorwaarden van toepassing zijn op alle aanbiedingen op deze website, tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. De ANVR Reisvoorwaarden worden in overleg met de Consumentenbond opgesteld.

Omhoog






[24] Wat kost mijn totale reis?

Uw totale reissom bestaat uit de basisreissom aangevuld met eventuele toeslagen, geldende (luchthaven-)belastingen en administratie- of boekingskosten. Indien van toepassing, dient u bij te dragen aan de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Hiervoor wordt een vast bedrag per reservering (max. 9 personen) van € 2,50 in rekening gebracht. Voor het reserveren van alleen een accommodatie zal de reisorganisator reserveringskosten in rekening brengen. Dit kan per aanbieder verschillen.
Deze bedragen worden te allen tijde bij de boeking vermeld. Uw totale boeking valt onder de ANVR Reisvoorwaarden en ANVR Boekingsvoorwaarden. Indien u heeft aangegeven een reis- en/of annuleringsverzekering te willen afsluiten, zullen de kosten hiervoor tevens bij u in rekening worden gebracht.

Omhoog






[25] Welk appartement / hotelkamer hebben we?

Dit staat op voorhand niet vast. Dit bepaalt de receptionist bij het inchecken. Wel kunnen we voor u bij het boeken in Nederland "preferenties" opgeven (zo hoog mogelijk, zo laag mogelijk, zeezicht, enz.). Een preferentie is echter geen garantie dat u het ook werkelijk krijgt of dat het ook mogelijk is!

Omhoog






[26] Welke achternaam moet er op mijn ticket staan?

We vragen bij boeking altijd naar de naam, zoals deze in uw paspoort staat. Op het moment van reizen moeten de namen in uw ticket en paspoort overeenkomen. Getrouwde mannen en vrouwen mogen tegenwoordig kiezen of zij de naam van hun partner wel of niet aannemen of erbij in het paspoort vermeld willen hebben. Hier dient dus extra aandacht aan besteed te worden. Het wijzigen van namen gaat namelijk nooit zonder kosten.
Om bij de paspoortcontrole in Nederland en in het buitenland problemen te voorkomen, zetten we bij voorkeur altijd de eerstgenoemde achternaam in uw paspoort op uw ticket.

Omhoog






[27] Welke voorwaarden zijn van toepassing op de door mij gereserveerde reizen?

De ANVR Reisvoorwaarden en de Garantieregeling van de Stichting Calamiteitenfonds Reizen (mits voor dit onderdeel de bijdrage berekend is) zijn van toepassing op door ANVR Reisorganisatoren aangeboden reizen en diensten. Op alle overige onderdelen van de reservering zijn de ANVR Boekingsvoorwaarden van toepassing. Op alle onderdelen van de reservering is de Garantieregeling van de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) van toepassing.

Omhoog