|
Algemene voorwaarden Omboekverzekering
1 WIE ZIJN ER VERZEKERD?
1.1 Dit zijn de personen die als verzekerde op het polisblad vermeld staan.
2 WAAR BENT U VERZEKERD?
2.1 U bent verzekerd in de hele wereld.
3 WANNEER GAAT DE DEKKING VAN UW OMBOEKVERZEKERING IN?
3.1 Deze verzekering moet binnen 7 dagen na het boeken van de reis worden afgesloten. De dekking is geldig vanaf 3
maanden voor de vertrekdatum van de reis tot en met de vertrekdatum van de reis.
4 WAARVOOR BENT U VERZEKERD?
4.1 U bent verzekerd voor de kosten van het omboeken van uw reis als er tijdens de reisperiode voor u gevaar dreigt, zoals:
- een natuurramp;
- een epidemie;
- een aanslag of molest.
U bent ook verzekerd als door een gebeurtenis, zoals beschadiging van de infrastuctuur, de geplande reis in redelijkheid niet kan worden gemaakt.
4.2 De vertrekdatum van de nieuw geboekte reis moet binnen 6 maanden na de oorspronkelijke vertrekdatum liggen.
5 WAT KRIJGT U VERGOED?
Omboekingskosten
5.1 Wij vergoeden eenmaal de omboekingskosten per verzekerde tot maximaal de reissom van de oorspronkelijke reis plus de administratiekosten. Als er meerdere verzekerden op het polisblad staan, wordt de reissom per verzekerde bepaald naar verhouding van ieders aandeel in de reissom.
5.2 Het eigen risico is € 50,- per verzekering
6 WANNEER KRIJGT U GEEN VERGOEDING?
Premie niet betaald
6.1 Wij vergoeden geen kosten als u de premie voor deze verzekering niet heeft betaald.
Prijsverschil
6.2 Wij vergoeden geen prijsverschil als de nieuw geboekte reis duurder is dan de oorspronkelijke reis.
Omboekkosten door dezelfde reden
6.3 Wij vergoeden geen kosten als u of een medeverzekerde, binnen 6 maanden voor de oorspronkelijke vertrekdatum al van een omboekverzekering gebruik heeft gemaakt. Dit geldt alleen als de reden van omboeking gelijk is aan de vorige omboeking en deze zich in dezelfde regio voordoet.
Opzet
6.4 Wij vergoeden geen kosten als u met opzet een oneerlijk verzoek om vergoeding heeft gedaan. U krijgt dan ook geen vergoeding voor de onderdelen waarover u wel eerlijk bent geweest.
6.5 Wij vergoeden geen kosten bij schade die met opzet of met de wil of toestemming van u of een medeverzekerde wordt veroorzaakt of die door bewuste roekeloosheid ontstaat.
6.6 Wij vergoeden geen kosten als u of een medeverzekerde opzettelijk niet de waarheid vertelt. Of als u of een medeverzekerde
niet volledig over een schade of gebeurtenis bent. Of als u of een medeverzekerde fraude pleegt.
Onjuiste informatie bij de aanvraag
6.7 Wij vergoeden geen kosten en verlenen geen hulp als u of een medeverzekerde opzettelijk niet de waarheid vertelt.
Of als u of een medeverzekerde niet volledig over een schade of gebeurtenis bent. Of als u of een medeverzekerde fraude pleegt.
Kosten die wij al vergoed hebben zullen wij terugvorderen.
Nieuwe boeking na 6 maanden
6.8 Wij vergoeden geen kosten wanneer het vertrek van de nieuw geboekte reis niet binnen 6 maanden na de oorspronkelijke vertrekdatum plaatsvindt.
Atoomkernreacties, kaping en verbeurdverklaring
6.9 Wij vergoeden geen kosten bij schade die ontstaat door atoomkernreacties, het bijwonen van een kaping en een
verbeurdverklaring. Een verbeurdverklaring is het in beslag nemen van voorwerpen door een overheid of andere instantie.
Niet voldoen aan verplichtingen
6.10 Wij vergoeden geen kosten als u niet aan uw verplichtingen voldoet. U moet bijvoorbeeld schade proberen te voorkomen of meewerken bij de behandeling van een schade. Uw verplichtingen staan in artikel 8.
7 HOE HANDELEN WIJ UW SCHADE AF?
Vaststellen en regelen van de schade
7.1 Wij stellen vast hoeveel schade u heeft en regelen uw schade. Dit doen wij met behulp van de gegevens en inlichtingen die u ons geeft.
Uitbetaling
7.2 Wij betalen zo snel mogelijk nadat wij alle gegevens hebben ontvangen die nodig zijn om de schade te beoordelen.
7.3 Alle verzekerden hebben recht op vergoeding. Wij betalen de vergoeding aan u, behalve als medeverzekerden schriftelijk bezwaar maken vóórdat wij de vergoeding hebben overgemaakt. Bent u of een verzekerde overleden? Dan hebben de erfgenamen van verzekerde ook recht op vergoeding. Een erfgenaam moet altijd een verklaring van erfrecht kunnen laten zien.
8 WAT ZIJN UW VERPLICHTINGEN?
Wij wijzen u op uw verplichtingen. Houdt u zich niet aan deze verplichtingen en schaadt u onze belangen? Dan heeft u geen recht op een vergoeding.
Juiste gegevens opgeven en wijzigingen doorgeven
8.1 U bent verplicht om ons bij het aanvragen van de verzekering de juiste gegevens te geven. Ontdekken wij achteraf dat de gegevens op uw polisblad niet kloppen? Dan kan dat gevolgen hebben voor de schadevergoeding en de voortzetting van de verzekering. Zo nodig passen wij uw premie en/of de voorwaarden aan of beëindigen wij uw verzekering, eventueel met terugwerkende kracht. U krijgt daarvan bericht.
8.2 U bent verplicht om wijzigingen aan ons door te geven.
Gebeurt er iets tijdens de looptijd van uw verzekering dat wij moeten weten? Of verandert er iets dat een hoger risico kan opleveren? Dan moet u ons dit op de juiste wijze en binnen 1 maand laten weten.
Schade voorkomen
8.3 U moet er alles aan doen om schade te voorkomen en te verminderen.
Schade melden
8.4 Is er sprake van een gebeurtenis waardoor u de reis wilt omboeken? Dan moet u dit binnen redelijke termijn melden
bij het kantoor waar de reis is geboekt.
8.5 U moet ons zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 6 maanden na de gebeurtenis, een volledig ingevuld en ondertekend schadeaangifteformulier sturen. Alle mededelingen en opmerkingen die u hierbij doet, helpen om de schade beter vast te stellen en het recht op vergoeding beter te bepalen.
8.6 U geeft ons alle informatie die wij nodig hebben om te bepalen of u recht heeft op een vergoeding en op welk bedrag.
Het gaat om:
- de nota van de omboekingskosten
- het polisblad (het boekings-/reserveringsformulier)
- een recente publicatie van de situatie op de reisbestemming waardoor u de reis wilt omboeken.
- het volledig ingevulde en ondertekende schadeaangifteformulier.
Stuur originele bewijsstukken, gegevens en documenten zo snel mogelijk naar ons of naar de deskundige(n) die wij hebben ingeschakeld.
Medewerking verlenen
8.7 Wij vragen u om mee te werken. Dat betekent dat:
- u aanwijzingen van ons en onze deskundigen opvolgt;
- u volledig meewerkt aan de behandeling van de schade en onderzoeken;
- u niets doet wat onze belangen schaadt
- u ons alle informatie geeft die nodig is om aan te tonen dat u recht heeft op vergoeding of hulp;
- u originele bewijsstukken, gegevens en documenten zo snel mogelijk stuurt naar ons of naar de deskundige(n) die we hebben ingeschakeld.
- u meewerkt als wij een schade op een ander willen verhalen;
- u ons de machtigingen verleent die wij die nodig hebben om de schade te kunnen behandelen.
8.8 Zorg ervoor dat u bij een verzoek om vergoeding uw verzekeringsgegevens en rekeningen voor ons beschikbaar heeft. Alle mededelingen en opmerkingen die u hierbij doet, helpen ons om de schade beter vast te stellen en het recht op vergoeding beter te bepalen.
Terugbetalen ongedekte kosten
8.9 Rekeningen van ons voor diensten en kosten die niet onder de dekking van de verzekering vallen, moet u binnen 30 dagen betalen. Anders kunnen wij tot incasso overgaan. De kosten hiervan zijn voor uw eigen rekening.
9 BEGRIPPENLIJST
Molest: gebeurtenissen die wij onder molest verstaan zijn:
- binnenlandse onlusten: georganiseerde gewelddadige handelingen op verschillende plaatsen binnen een staat;
- burgeroorlog: een gewelddadige strijd tussen meerdere inwoners van een zelfde staat;
- gewapend conflict: als staten of georganiseerde partijen elkaar (of de een de ander) bestrijden met wapens of militaire machtsmiddelen, en ook een gewapend optreden van een Vredesmacht der Verenigde Naties;
- muiterij: een georganiseerde gewelddadige beweging van leden van de gewapende macht, die is gericht tegen het openbaar gezag;
- oproer: een georganiseerde plaatselijke gewelddadige beweging, gericht tegen het openbaar gezag;
- opstand: georganiseerd gewelddadig verzet binnen een staat, gericht tegen het openbaar gezag.
Omboeken: het op verzoek van verzekerde wijzigen van
de reisbestemming of de reisperiode.
Omboekingskosten: de verschuldigde (administratie)- kosten als de reis wordt omgeboekt.
Reis: geboekt vervoer en/of verblijf.
Reissom: het totale bedrag dat u betaald heeft voor boekingen en reserveringen van vervoer en verblijf.
Kosten die u op de plaats van bestemming maakt, zijn geen onderdeel van de reissom. Dit zijn bijvoorbeeld
(deel)reizen en excursies.
|
